Rudolf Studio – trgovina z umetninami, Sandi Rudolf s.p.
Rožički Vrh 50a
9244 Sv. Jurij ob Ščavnici
Slovenija
E-pošta: info@rudolfstudio.si
Telefon: 051 451 977
1. Pravica do odstopa
Če ste potrošnik in ste izdelek kupili preko spletne trgovine rudolfstudio.si, imate pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, praviloma pravico, da v 14 dneh odstopite od pogodbe brez navedbe razloga.
Rok začne teči v skladu z določbami veljavne zakonodaje.
Za uveljavljanje odstopa lahko pošljete izjavo na:
V izjavi priporočamo, da navedete:
- ime in priimek,
- številko naročila,
- datum naročila,
- izdelek, na katerega se odstop nanaša,
- kontaktne podatke.
Za pravočasno uveljavljanje odstopa zadostuje, da je izjava poslana pred potekom zakonskega roka.
2. Izdelki, za katere pravica do odstopa ne velja
Pravica do odstopa ne velja za blago, za katerega ZVPot-1 določa izjemo.
To pri Rudolf Studio vključuje zlasti umetnine, ki so:
- izdelane po natančnih navodilih potrošnika,
- prilagojene njegovim individualnim željam,
- izdelane posebej zanj.
Pri takšni umetnini je kupec pred začetkom izdelave seznanjen, da zaradi njene individualne narave nima pravice do običajnega 14-dnevnega odstopa, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji.
Standardni umetniški print oziroma umetniški tisk, ki je izbran iz redne ponudbe in ni individualno prilagojen kupcu, se samo zaradi izdelave po naročilu ne šteje avtomatično za izdelek brez pravice do odstopa.
3. Umetnine po meri
Pri umetnini po meri postopek praviloma poteka:
povpraševanje → pogovor → skica oziroma koncept → pisna potrditev specifikacije → 100 % predplačilo → začetek izdelave → izdelava → dostava.
Po pisni potrditvi specifikacije in začetku izdelave je umetnina izdelana posebej za konkretnega kupca.
Če so izpolnjeni zakonski pogoji za izjemo od pravice do odstopa, kupec od take pogodbe ne more odstopiti samo zato, ker si je premislil.
To ne vpliva na njegove pravice v primeru neskladnosti ali drugih zakonsko varovanih zahtevkov.
4. Vračilo izdelka
Če potrošnik veljavno odstopi od pogodbe, mora izdelek vrniti v skladu z veljavno zakonodajo.
Izdelek mora biti ustrezno zapakiran, da se prepreči poškodovanje med transportom.
Neposredne stroške vračila praviloma nosi potrošnik, razen če zakon določa drugače ali Rudolf Studio prevzame stroške vračila.
5. Odgovornost za zmanjšanje vrednosti
Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti izdelka, če je z izdelkom ravnal na način, ki presega ravnanje, potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.
Pri umetniških delih je zato priporočljivo, da kupec z izdelkom ravna posebej previdno.
6. Vračilo plačila
Ob veljavnem odstopu Rudolf Studio vrne prejeta plačila v skladu z veljavno zakonodajo.
Rudolf Studio lahko zadrži vračilo do prejema vrnjenega blaga oziroma do prejema dokazila o pošiljanju blaga nazaj, razen če zakon določa drugače.
Vračilo se praviloma izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec.
REKLAMACIJE IN NESKLADNOST BLAGA
7. Neskladnost blaga
Če izdelek ob dobavi ni skladen s pogodbo, lahko potrošnik uveljavlja pravice iz naslova neskladnosti blaga.
Rudolf Studio odgovarja za neskladnost blaga v obsegu in za obdobje, kot ga določa veljavna zakonodaja.
Potrošnik lahko zahtevek pošlje na:
Pri uveljavljanju zahtevka priporočamo navedbo:
- številke naročila,
- datuma nakupa,
- opisa težave,
- fotografij izdelka, kadar so koristne,
- želene oblike rešitve, kadar je to relevantno.
8. Vzpostavitev skladnosti
Kadar so izpolnjeni zakonski pogoji, ima potrošnik pravico zahtevati vzpostavitev skladnosti blaga, na primer s popravilom ali zamenjavo.
Rudolf Studio bo zahtevek obravnaval v skladu z ZVPot-1.
Če skladnost ni vzpostavljena v zakonsko določenem roku oziroma so izpolnjeni drugi pogoji, ki jih določa zakon, lahko potrošnik uveljavlja druge pravice, vključno z znižanjem kupnine ali odstopom od pogodbe.
9. Poškodovan izdelek
Če je izdelek ob dostavi poškodovan, kupcu priporočamo, da:
- fotografira poškodovano embalažo,
- fotografira izdelek,
- čim prej obvesti Rudolf Studio,
- po možnosti shrani embalažo do zaključka postopka.
Obvestilo pošljite na:
10. Umetnine po meri in neskladnost
Izključitev pravice do odstopa pri umetnini po meri ne pomeni izključitve pravic kupca v primeru neskladnosti.
Če izdelana umetnina bistveno ne ustreza predhodno pisno potrjenim specifikacijam, lahko kupec uveljavlja pravice, ki mu pripadajo po veljavni zakonodaji.
Zato je pisna potrditev specifikacije pred začetkom izdelave pomemben del postopka naročila.
VZOREC OBRAZCA ZA ODSTOP OD POGODBE
Rudolf Studio – trgovina z umetninami, Sandi Rudolf s.p.
Rožički Vrh 50a
9244 Sv. Jurij ob Ščavnici
Slovenija
E-pošta: info@rudolfstudio.si
Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednje blago:
Izdelek:
Številka naročila:
Datum naročila:
Datum prejema blaga:
Ime in priimek potrošnika:
Naslov potrošnika:
E-pošta:
Datum:
Podpis potrošnika (če se obrazec pošlje v papirni obliki):